2013年6月16日 星期日

葉老師的話-學費的公平性.一致性

小小音樂家音樂教室是一間對於音樂教育的"事業",
所以我們每天在做的事情,除了教學.演出.家長溝通.招生,處理"學費"的問題,
講的俗氣點,就是"錢"的問題,也是我們每天的工作。

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"學費"是老師勞務的收入,也是我們老師對於孩子的責任,
在我們每天接觸那麼多的家長,還是不免碰到用"錢"來"威脅"我們的家長,
這通常會發生在第一次碰面的家長,他們威脅的方式,
似乎是覺得我們就應該接受他們的"威脅",不然他們就要閃人。 

比方說,
葉老師,我們去哪一家比較便宜,如果你可以用這個價錢給我,我馬上就報名。
葉老師,我們家雙胞胎,打八折給我,不然我們去別家。(然後馬上作勢拿起包包要走人的樣子)
葉老師,我們現在報名,不要收我們試上費啦!

對不起,這些威脅,我們不接受。

不接受,我們很掙扎,我們也想要成交,我們老師就是靠學費為生的,
但是我們就是不能接受。原因很簡單:就是公平&一致性。 

我始終認為,作為一個音樂教育的平台,我們就必須要把持一個原則,
那就是,我對每一個家長都必須有一樣的公平制度,
這種公平,不是因為A家長很會"坳",我們就滿足他的需求,
那萬一B家長很配合,也沒有"坳",難道就應該要收比較多的學費嗎?
這樣不合理。變成會坳的家長有甜頭,配合的家長反而吃虧,
這樣我們就只會吸引更多更會坳的人了。 


再來就是,我們會主動告知我們對於學費的優惠,
比方說:家裡有兄弟姐妹同時學,我們的學費在個別班跟團體班皆有優惠,
鋼琴初階原本(一小時)2400元,我們就只收2300,團體班則是打折九五折,
就算家長他不知道,也不跟我們提,我們都會主動告知,
因為兩個人的負擔真的稍微大,雖然只有一點點的優惠,但也展現我們的誠意。
截制目前為止,我們沒有年繳或者半年繳的優惠,我們不用學費綁架,
一個月一個月繳我們也OK,且我們也沒有刷卡,一切現金交易。

或許有些家長是天生喜歡殺價,但有些家長是怕自己因為沒殺價而買到貴.吃到虧, 但我在這封信剛好做一個誠信的公開,小小音樂家音樂教室一定會公平,
但家長真的要"威脅",那我們也清楚的表明,我們不接受。


請大家在做每一個消費前,一定需要先弄清楚該行業的屬性,
有些行業你硬要坳店家,店家反而不甩你,萬一你真的需要,再次去找店家,
店家反而不願意跟你合作,那豈不是非常的得不償失? 
比方說:你跟銀行談利率,你呆呆的就接受他的利率,那你真的是冤大頭,
因為利率是可以談的,這個部份就一定得講價。 
所以先弄清楚到底要如何與人合作,非常的重要。 

但是教育事業,因為是"繳學費"而非"純消費行為",
所以,萬一你太彰顯"花錢是老大"之姿態,事實上只是徒增別人對家長印象不好的感受霸了。
我相信不光只是我們,應該多數的教育事業,大家還是會去考慮我收了這個學生, 跟這個家長做長期合作,是否會造成往後很大的金錢問題,
若一直要去跟某家長解釋,真的很費口舌,也浪費大家的時間,
大部分的老師要的就是家長對於老師的信任,
如果連價錢都沒有辦法信任,那還有什麼值得再談的呢?


尤其是學音樂,是一個稍微高的教育投資,
真心的想讓孩子學音樂前,要請家長有些心理準備,持續的學費開銷就是必然∼
中間還有一些購買器材的成本:比方說持續更換的教材和CD.樂器.調音器.節拍器.弦.譜架...... 
這些東西都是要錢,弦樂器還有換樂器的問題,這些零零總總,都需要家長全心全意的配合, 如果孩子需要什麼,有良心的老師ㄧ定會告知(至少小小音樂家會告知)
若一告知,就一直被懷疑"你是不是在賺我的錢",
"這個東西有必要買嗎",
到時候老師寧願省麻煩,都後來就不要告訴你,
這到頭來最吃虧的是誰?就是自己的孩子,不是嗎? 


但是學音樂的收穫太多了,大家看了我這篇的文章,可以看看我們部落格的照片,學音樂的孩子擁有的就是自信.快樂.成就感。
今天孩子擁有再多的玩具,穿再多可愛的童裝,都沒有辦法在他的心靈深處得到這些東西,
這些東西的價錢是多少? 


我告訴大家:無價!
因為身體學到的東西誰也無法帶走! 


寫了這篇文章,我相信我們仍無法完全的阻斷對於教育殺價的行為,
但願我能啟發更多教育事業店家做一個公開公平的平台,
因為要找到值得信任的家長,也要店家本身先值得信任,
我更希望透過持續的用心.耐心.跟熱情,
找到更多信任我們的家長和學生,長長久久的跟著我們一起好好的學音樂,加油! 

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