葉老師寫給小小音樂家的第337封信-->＂教得好＂就夠了嗎？ ＂產品好＂就能走一輩子嗎？

葉老師文章－
＂教得好＂就夠了嗎？
＂產品好＂就能走一輩子嗎？

＃魔鬼出在細節
人人都說
＂產品＂（在我們音樂教育就是教學）是最重要的！

但是一次的消費經驗，
我體會到產品１００分但是其他包含服務.環境都是零分雷到爆炸的經驗~

讓葉老師我頓悟
這個時代只有＂產品好＂真的已經完全不夠用了！

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我來告訴大家我的消費經驗：

春暖花開，我決定要去把我的腳趾甲弄光療指甲，剛好看到有一家的作品，每一張都美到翻天，完全符合我的風格，剛好，於是我就抱著試試看的心情，就去了

但是我還沒有進到他們店裡，我就感覺＂雷＂！

原因如下
⚡️我第一次去消費完全沒有做任何提醒！
⚡️一進去整個房子都是煙味！煙味！做光療指甲的環境竟然是煙味！？

⚡️一進廁所都是菸蒂！！還有未熄掉的煙！！？我還提醒他們的員工

⚡️光療指甲都有瓶瓶罐罐都髒兮兮的擺放不整齊

⚡️作風強勢！開始想溝通要做樣式，
感覺美甲師很強勢溝通意願低．耐心度很差～

⚡️老闆娘流里流氣，髒話一堆！情緒化！
老闆娘ㄟ!身為一個做美感的事業,怎麼一點榜樣都沒有!?

⚡️原本是老闆娘要幫我做，結果溝通一開始不知道哪裡惹到他，他就叫她員工：＂ㄟㄟㄟㄟ這給你做啦！！＂

⚡️客人(我)已經到了,他還不斷地再回手機訊息,感覺無視客人的感覺

⚡️環境根本完全沒替客人著想，完全呈現＂自己家＂的風貌

好！大家會好奇他的作品好不好看？
我還可以接受，也滿好看的！
但是我再也不會去了！這真是一次非常差的消費經驗！

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因為這次如此"雷"的消費經驗
讓我深刻檢討小小音樂家音樂教室的經營
評論別人都很快也很容易，那自己又做到多少？
我們不能只是有＂好的學生呈現＂而已
在音樂教育來說，
我們的＂產品＂就是我們的教學就是學生的呈現

但是除了產品好
很多周邊的事情，都還是需要相對提升
也應該要更有意識的注意！

反觀音樂教室的經營
✔️環境的乾淨
✔️人的素質．禮貌
✔️回應訊息的禮貌
✔️設備的維護
✔️溝通的藝術
✔️辦活動的ｓｏｐ
我們重視了嗎？
我們有一直在進步嗎？

我想，
產品好絕對只是基本而已，
想靠＂只有產品好＂活在各種業界根本不夠啊！

更多旁邊的周邊的眉眉角角
都不能輕忽

＃魔鬼出在細節
重視＂給人的感覺＂比教學更重要！
事業的經營有更多需要需要用心耕耘的功課
葉老師要把這件事情當作生命一輩子的功課!

也跟很多音樂教室的班主任跟各地方的經營者共勉～